CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Mục đích

Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình thực hiện dịch vụ, phạm vi phục vụ, thời gian triển khai và trách nhiệm của các bên khi sử dụng dịch vụ của Chuyển Nhà Hình Vương Hải Phòng.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển an toàn, đúng tiến độ và đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Chuyển Nhà Hình Vương Hải Phòng cung cấp các dịch vụ:

Chuyển nhà trọn gói.
Chuyển văn phòng.
Chuyển kho xưởng.
Bốc xếp hàng hóa.
Thuê xe tải chuyển nhà.
Vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu.

Chúng tôi phục vụ trên địa bàn Hải Phòng và các tỉnh, thành phố lân cận theo nhu cầu của khách hàng.

3. Quy trình vận chuyển

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua Hotline, Zalo, Email hoặc biểu mẫu trên website để cung cấp thông tin về nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Bước 2: Khảo sát và tư vấn

Đối với các công trình có khối lượng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt, nhân viên sẽ tiến hành khảo sát thực tế hoặc khảo sát trực tuyến để đánh giá khối lượng công việc và tư vấn phương án vận chuyển phù hợp.

Bước 3: Báo giá

Sau khi khảo sát, chúng tôi gửi báo giá chi tiết dựa trên:

Khối lượng tài sản.
Quãng đường vận chuyển.
Loại phương tiện sử dụng.
Số lượng nhân công.
Điều kiện bốc xếp.
Các yêu cầu phát sinh (nếu có).

Báo giá chỉ có hiệu lực sau khi được khách hàng xác nhận.

Bước 4: Thực hiện vận chuyển

Đội ngũ nhân viên sẽ tiến hành:

Đóng gói tài sản (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gói).
Tháo lắp các thiết bị cần thiết.
Bốc xếp lên xe.
Vận chuyển đến địa điểm mới.
Sắp xếp tài sản theo yêu cầu của khách hàng.

Bước 5: Nghiệm thu và bàn giao

Sau khi hoàn thành, khách hàng kiểm tra tài sản, xác nhận tình trạng hàng hóa và nghiệm thu dịch vụ trước khi thanh toán.

4. Thời gian thực hiện

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào:

Khối lượng tài sản.
Khoảng cách vận chuyển.
Điều kiện giao thông.
Điều kiện thời tiết.
Các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Chúng tôi sẽ thông báo thời gian dự kiến trước khi triển khai và luôn cố gắng hoàn thành đúng tiến độ đã thống nhất.

5. Trách nhiệm của Chuyển Nhà Hình Vương Hải Phòng

Chúng tôi cam kết:

Thực hiện đúng nội dung đã thỏa thuận với khách hàng.
Bố trí phương tiện và nhân sự phù hợp.
Đảm bảo an toàn cho tài sản trong quá trình vận chuyển.
Thông báo kịp thời nếu có sự cố ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về địa điểm, thời gian và khối lượng tài sản cần vận chuyển.
Thông báo trước đối với các tài sản có giá trị cao, dễ vỡ hoặc cần điều kiện bảo quản đặc biệt.
Bảo quản các giấy tờ, tiền mặt, trang sức và tài sản có giá trị đặc biệt; chúng tôi khuyến nghị khách hàng tự quản lý các tài sản này trong quá trình vận chuyển.
Phối hợp với nhân viên trong quá trình bàn giao và nghiệm thu.

7. Trường hợp chậm tiến độ

Trong trường hợp việc vận chuyển bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát như:

Thiên tai.
Mưa bão.
Tai nạn giao thông.
Ùn tắc giao thông kéo dài.
Quy định hạn chế lưu thông của cơ quan chức năng.
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp để thống nhất phương án thực hiện phù hợp.

8. Kiểm tra và nghiệm thu

Khách hàng có quyền kiểm tra tài sản ngay sau khi hoàn thành việc vận chuyển.

Nếu phát hiện có sự cố hoặc sai sót, khách hàng vui lòng thông báo ngay để chúng tôi kịp thời kiểm tra và xử lý theo Chính sách khiếu nại và giải quyết tranh chấp cũng như Chính sách bồi thường thiệt hại của công ty.

9. Hiệu lực của chính sách

Chính sách vận chuyển có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được điều chỉnh, bổ sung nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

10. Thông tin liên hệ

Chuyển Nhà Hình Vương Hải Phòng

Địa chỉ: Số 2 Văn Cao, Phường Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng

Điện thoại: 0394 834 306

Zalo: 0394 834 306

Email: Chuyennhathinhvuonghp@gmail.com

Website: https://chuyennhathinhvuonghaiphong.com.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.